1- نداشتن برنامه و هدف :
قبل از ایجاد سایت، آرام بنشینید و اهداف و انتظارات خود از داشتن سایت را بدقت تعریف کنید. سپس نقشۀ کلی و مسیرهای حرکت در سایت را با شروع از صفحۀ اصلی تعیین کنید. هدف سایت هر چه که باشد – از ارائۀ خدمات تجاری تا فروش شیرینیجات خانگی – در طراحی صفحات سایت موثر است. اگر ساخت سایت را بدون تفکر و توجه قاطع آغاز کنید، آشکار است که کاربران با صفحات درهم و لینک ها و اطلاعات ناهماهنگ بدون داشتن مفهوم واحد روبرو خواهند شد.

2- قرار ندادن اطلاعات تماس در مکان مناسب
اگر قصد فروش دارید باید راههای مختلفی برای ارتباط بازدیدکننده با خود ایجاد کنید. بهترین راه حل قرار دادن دکمۀ “با ما تماس بگیرید” و هدایت کاربر به صفحۀ اصلی اطلاعات کامل تماس، مانند: شمارۀ تلفن، فاکس و آدرس پست الکترونیکی می باشد. حتی اگر کسی با شما تماس نگیرد اما حضور این صفحه و اطلاعات آن، اطمینان مشتریان را جذب خواهد کرد. همیشه آدرس پست الکترونیکی خود را در زیر هر صفحه درج کنید.

3- لینک های ناقص
لینک هائی که درست عمل نمی کند و صفحات مورد نظر را پدیدار نمی کند، کاربران را آزار می دهد. هر هفته تمام سایت و لینک های آن را چک کنید تا مطمئن شوید که عملیات مورد نظر به طور کامل انجام می گیرند.

4- استفاده از اطلاعات تاریخ گذشته
این مورد بسیار واضح است اما همچنان شاهد آن هستیم که بسیاری از صاحبان سایت ها مرتکب این اشتباه می شوند و مطالبی که مربوط به مدتها پیش است را از سایت حذف نمی کنند. هنگامیکه اطلاعات تغییر می کند باید بلافاصله صفحات مربوط به آن اصلاح گردد. اینگونه اشتباهات اعتبار وب سايت شما را کم خواهد کرد.

5- استفاده از خطوط و رنگهای متعدد
صفحات سایت باید دارای ظاهر متحد و هماهنگ باشند. برخی از تازه کاران در سایت خود از صدها خط و دهها رنگ استفاده می کنند اما این مخلوط پر زرق و برق بسیار زننده خواهد بود. درهر صفحه حداکثر از 2 یا 3 خط و رنگ استفاده کنید. به این ترتیب بیننده متوجه می شود که شما به انسجام و هماهنگی اهمیت می دهید و نمی خواهید در برابر آنها هنرنمائی کنید.

6- صفحات بن بست
به یاد داشته باشید که تمام صفحات باید به صفحۀ اصلی لینک داشته باشند، گاهی کاربران، آدرس یک صفحه را برای دوستان خود می فرستند. این افراد احتمالاً مایل هستند که به اطلاعات دیگر سایت نیز دسترسی داشته باشند. یک لینک ساده این مشکل را حل خواهد کرد.

7- غیر فعال کردن دکمۀ “بازگشت”
برخی از خرابکاران سالها پیش راههائی را ابداع کردند که وقتی دکمه بازگشت مرورگر غیرفعال می شود به جای آنکه عملیات موردنظر را انجام دهد، کاربر را به صفحه ناخواسته ای منتقل می کند یا صفحات تبلیغاتی دیگری را ظاهر می کند. بسیاری از این صفحات غیر اخلاقی هستند و مرتباً پدیدار می شوند و در برخی از موارد تنها راه رهائی از آنها خاموش و روشن کردن مجدد دستگاه است. پس توصیه می شود که این دکمه را غیرفعال نکنید زیرا امکان آزار دیدن بازدیدکننده را بوجود می آورید.

8- باز کردن صفحات جدید
در زمان های قدیم استفاده از امکان چند صفحه هم زمان یک ارزش محسوب می شد. اما اکنون استفاده از آن توصیه نمی شود زیرا اجرای چندین صفحه هم زمان، منابع سیستم را اشغال می کند و سرعت پاسخگوئی کامپیوتر را پائین می آورد، در نتیجه عملیات مورد نظر کاربران کند خواهد شد.

9- سرعت پائین
در سایت های شخصی و سرگرمی، سرعت کند سرور یک امر عادی است، خصوصاً که اکثر این سایت ها رایگان هستند. اما در سایت های حرفه ای این پدیده غیر قابل توجیه است. این بهترین بهانه کاربر برای خروج از سایت می باشد. اگر سرور شما کند است، میزبان دیگری انتخاب کنید. در غیر اینصورت مطمئن شوید که حجم صفحات خود را بیش از حد معقول با تصاویر و برنامه های مختلف، سنگین نکرده اید.

10- استفاده از تکنولوژی برتر
این مورد شاید کمی عجیب به نظر برسد اما مطمئن باشید که اگر بازدیدکننده برای باز کردن محتوای سایت شما، مجبور باشد زمان زیادی را برای دانلود کردن نرم افزار خاص آن صرف کند، از اطلاعات شما چشم پوشی خواهد کرد. صفحات سایت باید با یک مرورگر استاندارد که یکسال یا بیشتر از حضور آن در بازار می گذرد، قابل رویت باشد. تکنولوژی برتر در این مورد، کارگشا نخواهد بود.

نویسنده: محمود بشاش

البته برای او که یک اتومبیل بسیار لوکس داشت، این آخرین پیشنهاد من چندان جالب نبود و با تکان دادن سر، عدم رضایت خود را از این پیشنهاد نشان داد ولی فکر کنم روی سایر روش های معرفی آدرس وب سایت شرکتش، داشت با جدیت فکر می کرد.
به من گفت، این همه توضیحاتی که به او می دهم نشان می دهد که ثبت نام دامنه اختصاصی باید یک فرایند پیچیده و گران قیمت باشد. شاید او فکر می کرد که چون نام دامنه اختصاصی، یک شناسه جهانی و بین المللی است، قاعدتا ثبت آن باید گران و سخت باشد.

من به این تاجر و مدیر با تجربه گفتم که با هزینه بسیار اندک و در مدت زمان 24 ساعت می تواند نام شرکت خود را در اینترنت ثبت کند و آدرس های پست الکترونیک اختصاصی خود را تعریف کند و در یک فرایند اصلاحات، تمامی آدرس های پست الکترونیک یاهو را از اوراق و پرونده های شرکت حذف کند.

24 ساعت؟ برایش سخت بود که بتواند باور کند این کار به این مهمی، در این زمان کوتاه قابل انجام باشد. با نگاهش به من فهماند که می خواهد از حدود قیمت این خدمات هم آگاهی داشته باشد. شاید با خودش فکر می کرد که باید یک فقره چک که مبلغ آن چند صفر را همراه خواهد داشت آماده کند ولی وقتی به او گفتم که با کیفیت ترین خدمات را فقط با 100 دلار هزینه سالانه می تواند دریافت کند، واقعا بهت زده شد!

من به او گفتم که در این مدت زمان بسیار کوتاه و این هزینه ناچیز، از این پس خواهد توانست با سربلندی، کارت ویزیت خود که مزین به نام دامنه و آدرس eMail اختصاصی شرکت خود او است را به همکاران و طرف ها تجاری خود نشان دهد.
100 دلار در مدت زمان 24 ساعت! یعنی من این مدتی که در ثبت نام شرکت خود دراینترنت و اختصاص نام دامنه اختصاصی خود غفلت کرده بودم، رقبای من فقط با صرف 100 دلار و یک شبه، صاحب این امکان شده اند؟

سول او خیلی مهم بود و لحن پرسش او، نشان از افسوسی عمیق که در جان او افتاده بود داشت. شاید هرکسی جای او بود، دچار این افسردگی می شد وقتی می فهمید که چگونه از رقبای خود، در این مورد عقب افتاده.

نگاهی به من انداخت که من را هم ناخود آگاه دچار تشویش کرد. شاید می خواست بخشی از این اشتباه را با من تقسیم کند. شاید فکر می کرد من هم در فرهنگ سازی این موضوع کوتاهی کرده ام. او با خود می اندیشید که کسانی که دارای این دانش هستند، باید مسئولانه تر رفتار کنند و در جهت اشاعه این مفاهیم و اطلاع رسانی فراگیر، گام بردارند.

نویسنده: محمود بشاش

می دانستم خیلی از حرف های من برایش عجیب خواهند بود. این موضوع چندان دور از ذهن نبود چرا که من برایش مطالبی را عنوان می کردم که برای اولین بار به گوشش می خورد و نیاز به وقت داشت تا بتواند آنها را در ذهن خود جمع بندی و تجزیه تحلیل کند. من در فرصت دادن به او، کاملا سخاوت مند بودم. تجربه من در این مورد کاملا به کمک من آمده بود.

من هم اگر جای او بودم و احساس می کردم که چقدر از مفاهیم و قوانین جدید در تجارت جهانی عقب هستم، حتما برایم خوشایند نبود ولی این تاجر دارای یک نقطه قوت بود، او در مقابل یادگیری و قاطی شدن در موضوع، هیچ مقاومتی نمی کرد. او پذیرفته بود که نیاز به تغییر دارد و شجاعت آن را داشت که به اشتباه ها و نا دانسته های خود اعتراف کند و مانند یک دانش آموز، یاد بگیرد.

شما در هر مقام و منصبی که باشید، دارای هر درجه از تحصیلات و از هر دانشگاهی که باشید، باید این موضوع را بپذیرید که فرایند های تجارت نوین، با سرعت شگفت انگیز در حال تغییر هستند و شما حتما باید خود را به این فناوری ها مجهز کنید. خیلی ها ممکن است مقاومت کنند و نخواهند این ضعف خود را بپذیرند ولی آنهائی موفق خواهند بود که مانند تاجر داستان ما، با گشاده روئی، به کسب مهارت ها و علوم جدید موثر در کسب و کار خود، بپردازند.

سرعت حرکت فناوری های نوین بسیار زیاد شده است و نمی توان توقع داشت که ما بتوانیم از همه امکانات جدید در جهت رشد و ارتقاء تجارت خود استفاده کنیم. با این وجود، مفاهیم و امکانات پایه و اولیه ای وجود دارند که به ناچار باید آنها را فرا گیریم و به کار ببریم.

سوال مهمی در ذهن او نقش بسته بود. با صدای بلند از من سوال خود را پرسید. او معمولا حرف های مهم خود را با صدای بلند تری مطرح می کرد. از لحن صدایش مطمئن شدم با علاقه حرف های من را دنبال می کند.
نام دامنه اختصاصی (Domain Name) دیگر چیست!

اگر نام شرکت فرضی شما myCompany باشد، آنگاه نام دامنه اختصاصی عبارت خواهد بود از myCompany.com ، آدرس وب سایت شما عبارت خواهد بود از www.myCompany.com و آدرس اختصاصی پست الکترونیک شما مثلا manager@myCompany.com خواهد بود.
هر شرکت، کلینیک پزشکی، رستوران، آرایشگاه، بنگاه املاک، اجاره اتومبیل، خدمات مسافرتی و توریستی و خلاصه همه بنگاه های اقتصادی و حتی افراد حقیقی می توانند دارای نام اختصاصی در اینترنت باشند. هر نام دامنه در تمام جهان، یکتا است یعنی غیر ممکن است دو شرکت مختلف دارای یک نام دامنه همسان باشند. پس، شما وقتی نام دامنه اختصاصی خود را ثبت می کنید، یک بار برای همیشه شناسه و اعتبار جهانی خود را در اینترنت ثبت کرده اید.

نویسنده: محمود بشاش

من از او خواستم تا کارت ویزیت خود را به من نشان دهد تا ببینم چه مشکلی در آن است که باعث تمسخر همکاران او شده است. راستش را بخواهید، من در نگاه اول تشخیص دادم که موضوع از چه قرار است و سعی کردم با زبان ساده، به او بفهمانم که در دنیای تجاری قرن 21، پارامترهای زیادی در تجارت وارد شده است که او حتما باید آنها را شناسائی کرده و در تجهیز و تکمیل اعتبار تجاری خود، آنها را به کار گیرد.

مشکل کارت ویزیت این تاجر معروف، اعلام آدرس پست الکترونیک یاهو به عنوان آدرس eMail جهت تماس با این تاجر بود!
شاید 10 سال پیش که وقتی نام اینترنت را می شنیدیم، اول به یاد سایت یاهو میافتادیم، داشتن آدرس پست الکترونیک در یاهو، یک موضوع مدرن و مهم بود و همه سعی داشتند یک آدرس eMail به نام خود یا نام شرکت خود در یاهو ثبت کنند. ولی امروزه، ارائه آدرس پست الکترونیک در یاهو (yahoo.com) و جی میل (Gmail.com) برای یک شرکت و بنگاه اقتصادی، نه تنها نکته مثبتی نیست بلکه خبر از بی اطلاعی و عدم حرکت با پیشرفت های تجاری جهانی مدیر آن مجموعه تجاری دارد.
امروزه، هویت تجاری شرکت ها، با هویت آنلاین آنها، سنجیده می شود. در ارتباط های تجاری، قبل از اینکه از یک مدیر در مورد کارخانه او سوال شود، از آدرس وب سایت او سوال می شود. بانک ها جهت تصمیم گیری در تایید درخواست وام شرکت ها، به وب سایت آنها مراجعه می کنند. تولید کنندگان بزرگ برای ارائه نمایندگی، به وب سایت متقاضی نمایندگی مراجعه می کنند و با دقت و حساسیت، اعتبار آنلاین طرف تجاری خود را می آزمایند.

شاید چند سال قبل، ثبت نام دامنه اختصاصی، چندان ساده و سهل الوصول نبود ولی امروزه، یکی از ساده ترین امکانات در اینترنت، ثبت نامه دامنه اختصاصی، راه اندازی وب سایت و تعریف آدرس های پست الکترونیک تحت نام دامنه اختصاصی هر شرکت است.

همان گونه که هر شرکتی که ثبت می شود، باید دارای نام مناسب و با کلاس باشد، داشتن نام دامنه اختصاصی مناسب نیز جزو شروط اعتبار برای یک بنگاه اقتصادی است.

نویسنده: محمود بشاش